杜索公司2H服務(wù)簡要說明
A、客戶可以通過非常簡便的四種途徑向我司反映或投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題：
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800電話：
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電子郵件：
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微信客服：
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與負責(zé)的業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系
B、產(chǎn)品包裝標(biāo)注除有常規(guī)項目：產(chǎn)品名稱、型號、包裝規(guī)格、生產(chǎn)批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)企業(yè)等信息、聯(lián)系方式外，還有防偽二維碼和微信客服二維碼，方便客戶提供掃描、現(xiàn)場照片和視頻等信息與我司技術(shù)人員聯(lián)系，方便快速做技術(shù)診斷；
C、對一般性技術(shù)咨詢和質(zhì)量投訴，在2小時內(nèi)給予回答或給出解決方案，對需現(xiàn)場解決的問題，售后服務(wù)工程師與客戶溝通，以最快時間至現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)或給出解決方案至問題解決。
